要想学习首先是知道自己原来错到哪里，以这个为前提，没有这个很难改变，今天我针对于我们电话销售人员以及普通的业务人员在初次和陌生客户通话过程中，开场白常犯的错误，帮大家总结一下，因为我们只有知道了我们这些东西是错的，才能够真正的舍掉，抛弃掉。

总结了三个板块，我们常犯的错误，这是这么多年来我们市场上几乎所有的人都在被各种电话销售电话拜访，这里建议使用世豪通讯得防封电销卡，狂轰乱炸之下，已经失效的开场白，或者说让客户极其厌烦的东西，我们要知道。

主动授人口实

我们业务人员在不知不觉之中授人口实，让别人心安理得的拒绝我们的话术，我们拨通电话以后张口就问对方，比如说你需不需要什么东西？您对什么什么东西是不是感兴趣？你有没有兴趣了解一下？您是不是考虑什么东西？你有没有考虑什么东西？还有一种是关注什么东西？有没有合作的机会？这类的话是我们的业务人员常用的话术。

但是就是因为这些话术让对方心安理得的告诉我们，我不需要，我不感兴趣，我不关注。因为我和你不熟，我干嘛对你有兴趣，凭什么要让我有兴趣，就算有兴趣我也不会在你这里采购。这种情况下，那么你的电话挂断率是非常非常的高，所以我们在开场白的这几秒钟，十几秒钟之内，这类的措辞以后要扔掉了，不能再用了，即使你的语气把握得再好，也会让这些充满抗拒心理的陌生人，非常心安理得的挂了你的电话。

让客户主动掏钱

我们不由自主的在开场白中说出了让客户掏钱，这种情况会让客户产生天然的抗拒心理，我们有一些业务员说，只要你能掏多少钱，你就能够得到什么样什么样的一个价值的东西，看似你先说出了某一个价值。

但是得你先说出来的是让客户掏钱，我跟你不熟，上来就让我掏钱，这种抗拒心理会造成对方非常非常急切的，甚至用非常鲁莽的方式挂你的电话都是有可能的。

过度寒暄

是我们的过度热情以及过度寒暄造成的，上来以后对方跟你不熟，你就问对方一些家长里短的，有没有吃饭啊？是不是在休息呀？还有什么不好意思打扰您了，你给对方打过去电话，其实已经打扰对方了，有的时候你只需要用非常客气的语气，表示歉意的语气和对方沟通就已经足够了，不要说那些废话，因为对方现在已经被天天的电话骚扰，已经非常非常的不舒服了，所以说我们该省掉的就省掉。

还有的人是经过自己的朋友转介绍，对于陌生的一位客户，我们为了表现和我们这个朋友多么多么的好，关系多么多么的亲近，有的时候在初次电话开场白的过程之中，把大量的时间浪费在这里，有可能对方这位陌生客户跟你所说的这位张哥李哥关系没那么好，都是有可能的，所以说在这种情况下，我们在开场白的过程，不用浪费时间。这三种都有可能导致对方主动挂了电话，所以说我们要知道什么样的措辞什么的话以后不能再用了。